Política de reembolso
Política de Garantía
- Nuestros productos Badass ofrecen garantía en Colombia de 1 año para materiales como lonas, en materiales sintéticos la garantía es de 6 meses. Teniendo en cuenta los siguientes explicados:
- Imperfectos en fabricación o ensamble. (Ejemplo: costuras defectuosas ó descocidos).
- Imperfectos en insumos. (Ejemplo: cierres o herrajes que presentan una falla y comprometen el uso del producto).
- NO APLICA: uso o manipulación inapropiada del producto (Ejemplo: Exceso en el peso recomendado, esta garantía no cubre daños por accidentes, mal cuidado, mal lavado, proceso de desgaste y decoloración naturales con el tiempo ó por sobre exposición. Para los morrales y accesorios NO es causal de garantía que el producto tenga rayones, desgastes, peladuras, limpieza inadecuada, daños adrede, ruptura y/o talleres de reparación de morrales.
- Para aplicar a garantía después de la entrega del producto, debes comunicarte al 3107619680 especificando la causa para su evaluación y aprobación.
- Se evaluara cada caso en particular y nos otorgamos el derecho a decidir si se procede con el cambio del producto ó la reparación del mismo
- En caso de que aplique el cambio por garantia del producto en la misma o diferente referencia, el cliente debe asumir el excendente en caso de que así sea.
En cualquier caso de garantía Meraki asume los costos de envío.
Política de reembolso
- Se hará efectiva, para solicitudes por efectividad de la garantía por calidad de producto y derecho de retracto.
- Al recibir el producto en nuestra tienda, te enviaremos un formato de solicitud de reembolso para que lo diligencies, una vez te confirmemos el recibido de este formato empezará a contar el tiempo para tu reembolso.
- Los reembolsos de dinero se harán a través de una transferencia electrónica o a tu tarjeta de crédito, dependiendo del medio de pago que hayas utilizado para tu compra.
- Los reembolsos parciales se procesarán por medio de transferencia electrónica a una cuenta de ahorros o por giro Efecty.
- El proceso a través de transferencia electrónica puede tomar de 5 a 7 días hábiles una vez confirmados tus datos y de que nos remitas el formato de rembolso.
- El reembolso a tu tarjeta de crédito puede tomar hasta 30 días hábiles, este tiempo es estimado y está sujeto al proceso interno del banco emisor de la tarjeta.
- No nos hacemos responsables por deducciones o retenciones de dinero por concepto de servicios que la entidad financiera efectúe.
- En caso de que tu producto no cumpla con las condiciones para aceptar la devolución. Te informaremos con mensaje a tu correo electrónico la razón por la cual no procede y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.
Condiciones para ejercer el derecho de Retracto
- El cliente debe comunicarse con servicio al cliente al WhatsApp (+57) 3107619680 y solicitar el derecho de retracto.
- El cliente debe pagar el valor del flete de devolución del producto: En caso de devolución del producto.
- La reclamación debe ser realizada dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
- El cliente debe enviar la factura original de compra o el documento que acredite que el producto fue adquirido en BADASS.
- El producto debe estar nuevo, sin uso, con todos sus empaques originales, piezas, accesorios y etiquetas adheridas al mismo.
- No se efectúan cambios de productos con algún tipo de arreglo.
- El precio que se reconoce al hacer el cambio o la devolución es el valor pagado al momento de la compra.